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[全国]青岛银行

  1. 发布时间:2020-06-23
  2. 工作地点:上海 北京 广州 深圳 武汉 南京 天津 成都 香港 其它
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:青岛银行
  5. 职位:2020招聘大堂经理、客服座席
专业标签:教育学
来自青岛银行的消息:
http://www.qdccb.com/rlzy/shzp/index.shtml

青岛银行求职讨论区:
http://bbs.yingjiesheng.com/forum-1990-1.html
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随着青岛银行各项业务快速发展,现根据业务需要,招聘派遣制客服坐席数名(仅限青岛地区)。

一、招聘对象      

1.实习生客服坐席(未毕业可离校实习生)

2.应届毕业生

3.同业离职客服坐席(有客服坐席工作经验,已取得原单位出具的离职证明)

4.酒店餐饮及营销类服务相关行业工作人员

二、工作地点   

山东.青岛

三、报名条件  

1.年龄

实习生客服坐席:1995年1月1日以后出生。

应届毕业生/社会招聘:1985年1月1日以后出生。

2.学历及专业

全日制大专(含)以上学历,专业不限。学历验证以中国高等教育学生信息网查询结果为依据。在校实习生需于2021年7月前取得毕业证书。

3.其他条件

(1)遵纪守法,诚实守信,具有良好的个人品质,无违规违纪行为;

(2)身体健康,无慢性病及影响正常工作的疾病。

报名方式

请于2020年9月30日前登录“青岛银行官网()“右上角“人才招聘”下载青岛银行应聘人员申请表,根据内容填写完整简历(简历不完整的视为无效简历)并投递至kfzx@qdbankchina.com。

四、相关待遇

1.工资待遇:底薪+级别工资+业绩奖励+福利。扣除五险一金后,根据考核级别不同,平均年薪为38000-78000元。

2.其他福利:五险一金+享受国家规定的带薪年假。

3.为该职位设有全面的职业发展通道、有竞争力的薪酬体系和实现个人良好成长的培训体系。

4.个人未来发展:多媒体客户互动中心,将实现客户关系管理、服务型营销、渠道管理等多岗位发展晋升平台。

五、岗位职责

1.根据客户服务部各项指标要求,做好呼入、呼出业务处理工作,向客户提供专业、优质、及时的客户服务,维护“青馨服务”良好形象。

2.负责通过电话、在线等方式受理客户需求,向客户提供包括但不限于业务咨询、账户查询、投诉建议、挂失、理财交易咨询等综合服务,做好问题的收集整理工作。

3.按照工单记录要求,对客户提出的疑难事项、差错帐、吞卡、投诉、表扬、建议信息进行迅速有效的记录和转达处理。

4.运用客户服务技巧受理客户的抱怨及投诉,提高客户满意度。

5.遵守青岛银行的各项规章,能够适应7×24小时综合工时制(倒班工作),服从现场运营安排。




 

随着青岛银行各项业务快速发展,现根据业务需要,招聘派遣制大堂经理数名(仅限青岛地区)。

一、招聘对象      

1.实习生大堂经理(未毕业可离校实习生)

2.应届毕业生(无任何工作经验)

3.同业离职大堂经理(有金融类营业厅工作经验,已取得原单位出具的离职证明)

4.酒店餐饮及营销类服务相关行业工作人员

二、工作地点   

山东.青岛

三、报名条件  

1.年龄

实习生大堂经理:1996年1月1日以后出生。

应届毕业生/社会招聘:1995年1月1日以后出生。

2.学历及专业

全日制大专(含)以上学历,专业不限。学历验证以中国高等教育学生信息网查询结果为依据。在校实习生需于2021年7月前取得毕业证书。

3.其他条件

(1)遵纪守法,诚实守信,具有良好的个人品质,无违规违纪行为;

(2)身体健康,无慢性病及影响正常工作的疾病。

四、报名方式

请于2020年9月30日前登录“青岛银行官网()“右上角“人才招聘”下载青岛银行应聘人员申请表,根据内容填写完整简历(简历不完整的视为无效简历)并投递至dtjlzp@qdbankchina.com。

五、相关待遇

1.工资待遇:底薪+级别工资+业绩奖励+福利。扣除五险一金后,根据考核级别不同,平均年薪为38000-49000元。

2.其他福利:五险一金+享受国家规定的带薪年假。

3.为该职位设有全面的职业发展通道、有竞争力的薪酬体系和实现个人良好成长的培训体系。

4.每年择优转岗为青岛银行合同制员工。

六、岗位职责

1.迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。

2.业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

3.产品推介。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。

4.收集信息。利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

5.调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

6.维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。



 

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